Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Responsive Web Systems, agence web et mobile immatriculée en Tunisie.

Raison sociale	Responsive Web Systems
Adresse	Bureau 3-2, International City Center 3, Centre Urbain Nord, 1082 Tunis, Tunisie
Registre de commerce	B167261997
Matricule fiscale	342505XAM000
Contact	contact@responsive-web-systems.com · +216 28 46 20 46

2. Ce que nous collectons — et rien d’autre

a. Les données que vous nous transmettez

Uniquement lorsque vous remplissez un formulaire. Aucun champ n’est caché, aucune donnée n’est déduite à votre insu.

Formulaire	Données	Pourquoi
Contact	Nom, e-mail, téléphone (facultatif), sujet, message	Vous répondre
Devis	Nom, entreprise, e-mail, téléphone, et les réponses que vous donnez à l’assistant	Établir un chiffrage et vous le transmettre
Audit SEO	Prénom, nom, entreprise, e-mail, URL du site à analyser	Réaliser l’audit demandé

b. Les données techniques liées à l’envoi

Lorsqu’un formulaire est envoyé, notre serveur enregistre également votre adresse IP et le type de navigateur utilisé. Nous le mentionnons parce que c’est vrai, et parce que la plupart des sites ne le disent pas.

Cet enregistrement a un seul but : lutter contre le spam. Il nous permet de limiter le nombre d’envois par adresse et par heure. Il n’est utilisé ni pour vous identifier, ni pour vous profiler, ni pour la publicité.

c. Ce que nous ne collectons pas

• Aucun cookie — ni technique, ni analytique, ni publicitaire.
• Aucun traqueur : pas de Google Analytics, pas de pixel Facebook, pas de régie publicitaire.
• Aucun profilage, aucune décision automatisée vous concernant.
• Votre navigation sur le site n’est pas enregistrée.

Une seule information est stockée dans votre navigateur : le thème que vous avez choisi (sombre ou clair). C’est une préférence d’affichage, conservée localement sur votre appareil via localStorage. Elle ne quitte jamais votre machine et ne nous est jamais transmise.

3. Qui voit vos données

Vos demandes arrivent dans la boîte e-mail de l’agence et sont lues par l’équipe de Responsive Web Systems, uniquement.

Deux prestataires techniques interviennent nécessairement dans la chaîne :

• Notre hébergeur, qui stocke les fichiers du site et le journal des demandes.
• Google (Gmail), qui achemine les e-mails envoyés depuis les formulaires. Vos données transitent donc par des serveurs situés hors de l’Union européenne et de la Tunisie.

Ce site charge par ailleurs ses polices de caractères depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google. Nous considérons cette dépendance comme un défaut et travaillons à héberger ces polices sur notre propre serveur.

Vos données ne sont jamais vendues, louées, échangées ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

4. Combien de temps nous les gardons

Donnée	Durée
Demandes de contact, de devis et d’audit	36 mois à compter du dernier échange, puis suppression
Adresse IP dans le journal anti-spam	Purgée automatiquement au bout d’une heure
Devenus clients : données contractuelles	Durée légale de conservation comptable

5. Vos droits

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité et d’opposition sur vos données.

Pour les exercer, une seule adresse : contact@responsive-web-systems.com. Nous répondons sous 30 jours, et bien plus vite en pratique. Aucun justificatif compliqué : un e-mail depuis l’adresse concernée suffit.

Vous pouvez demander la suppression de vos données sans avoir à vous justifier, et sans que cela nuise à une relation commerciale en cours.

6. Cadre juridique

• Tunisie — loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l’INPDP.
• Union européenne — Règlement général sur la protection des données (RGPD), applicable aux visiteurs résidant dans l’UE.
• Suisse — nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD).

Bases légales des traitements : votre consentement (envoi volontaire d’un formulaire), l’exécution de mesures précontractuelles (établissement d’un devis), et notre intérêt légitime à protéger le site contre le spam.

7. Sécurité

• Le site est servi intégralement en HTTPS.
• Le journal des demandes est inaccessible depuis le web : le serveur en interdit l’accès direct.
• Les formulaires sont protégés par plusieurs filtres anti-spam, sans captcha — nous ne voulons pas vous faire résoudre des puzzles pour nous écrire.
• Aucune donnée bancaire n’est collectée sur ce site.

8. Modifications

Toute évolution de cette politique sera publiée sur cette page, avec une date de mise à jour actualisée. Si un changement était substantiel — par exemple l’ajout d’un outil de mesure d’audience — nous en informerions les personnes concernées.